利用率1位は「Tポイント」
ポイントサービスの利用実態は、「Tポイント」が65.7%で1位、「楽天スーパーポイント」が60.2%で2位、3位は「Pontaポイント」の46.6%。「dポイント」（34.8%）、「Amazonポイント」（25.0%）と続いた。1年前と比べると、「楽天スーパーポイント」（前年54.4%）、「dポイント」（同28.5%）、「LINEポイント（LINE Pay）」（17.7%→23.0%）が5ポイント以上の上昇となった。
「貯めやすさ」の満足度が高かったのは、1位「楽天スーパーポイント」（70.9%）、2位「Tポイント」（48.2%）、3位「dポイント」（44.1%）。「使いやすさ」の満足度も、1位「楽天スーパーポイント」（65.9%）、2位「Tポイント」（52.6%）、3位「dポイント」（45.4%）と、同じ順番だった。
